Estamos aqui para resolver.
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre comprar, vender e usar o Valeu. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para suporte@valeu.ie — respondemos em português.
Como faço uma compra?
Encontrou algo que gostou? Clique em ‘Conversar’ no card do produto para iniciar o contato com o vendedor pelo WhatsApp ou pelo chat interno. A combinação de pagamento, retirada ou entrega é feita diretamente entre vocês. Para produtos com checkout no Valeu, basta seguir o fluxo de pagamento na própria plataforma.
Como faço para vender?
Crie uma conta, acesse a página ‘Vender’ e siga o passo a passo. Anunciar é gratuito. Detalhes completos estão na nossa página de vendedores.
Como contato um vendedor?
Cada anúncio tem um botão de contato direto — geralmente WhatsApp, mas alguns vendedores preferem o chat interno do Valeu. Sempre que possível, prefira o chat interno: assim mantemos um histórico em caso de dúvida ou disputa.
E se algo der errado?
Primeiro, tente resolver diretamente com o vendedor — quase sempre funciona. Se não der, escreva para suporte@valeu.ie com prints da conversa e do anúncio. Mediamos em até três dias úteis e podemos suspender vendedores que descumpram nossas regras de comunidade.
Como recupero minha senha?
Na tela de login, clique em ‘Esqueci minha senha’ e siga o link enviado para o seu e-mail. Se não encontrar o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato com suporte@valeu.ie informando o e-mail cadastrado.
Como falo com o suporte?
Por e-mail em suporte@valeu.ie ou pelo Instagram @valeu.ie. Atendemos em português, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário irlandês). Para dúvidas urgentes sobre pagamentos, marque o assunto como ‘URGENTE — pagamento’.